このページでは、illuminAI の 退会手続き後のアカウント情報の取り扱いや、データ保持期間・再登録の制限について説明します。
対象ユーザー / 前提条件
- illuminAI の 退会を検討している方
- すでに 退会手続きを完了した方
- 退会後の アカウント情報の削除タイミング や 再登録可否 を確認したい方
- illuminAI にログイン可能なユーザーを対象としています
1. 退会後のアカウント情報の保持について
退会申請が完了すると、アカウントは即時利用できなくなりますが、バックアップおよびお問い合わせ対応のため、アカウント情報は一定期間保持されます。
■ アカウント情報の保持期間
- 退会申請後、14日間アカウント情報を保持します
- この期間を過ぎると、アカウント情報は完全に削除されます
2. 退会後の再登録制限について
退会したメールアドレスは、一定期間、新規登録に使用できません。
- 退会したメールアドレスは、14日間新規登録不可
- アカウント情報が完全に削除された後、同一メールアドレスで再登録が可能になります
3. 削除スケジュールの具体例
以下は、退会から削除・再登録可能になるまでの例です。
例：1月1日 0:00〜23:59 の間に退会した場合
- 1月 2日 0:00 ：前日分の退会アカウントの保存期間開始
- 1月16日 0:00 ：退会から14日後、アカウント情報を完全に削除
- 1月16日 〜：同じメールアドレスで新規アカウント作成が可能
※退会した当日は「保存期間開始日」に含まれません。
※退会した時間から「ログイン」はできなくなります。
4. バックアップデータの取り扱いについて
- 保持されるアカウント情報は、バックアップおよびお問い合わせ対応目的のみに使用されます
- 退会後のアカウント復旧には対応しておりません
- 退会後は、いかなる理由があってもアカウントを元に戻すことはできません
5. 保持期間の短縮について
- いかなる理由でも、14日間の情報保持期間を短縮することはできません
- 早期削除のご要望や、即時削除の対応は行っておりません
あらかじめご了承ください。
お困りごとが続く場合や、ご不明点が解消しない場合は、いつでもお問い合わせください🎨💬
サポートチームがお手伝いします🙌